Skip to content
Главная | Наследовательное право | Если нет инструкции по эксплуатации можно ли возвращать товар бракованный

06.07.2017

Возврат товара без упаковки


В закладки Российский гарантийный сервис — бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный.

Хилвар,-- Если нет инструкции по эксплуатации можно ли возвращать товар бракованный голубоватого

Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: Хватит их бояться — узнаем, как надо действовать! Перед вами первая часть цикла статей. В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя. Это нужно знать каждому, прежде чем столкнуться с гарантийным обслуживанием, сервисами и магазинами в России.

Оговорюсь, что рассматриваем всё с точки зрения наших читателей — владельцев электронной техники и разнообразных гаджетов. Закон о защите прав потребителей. Что можно и нельзя Упростим ситуацию до предела. Вы купили товар, он оказался бракованным. Воспользуемся законом о защите прав потребителей.

Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и: Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний. Товар является технически сложным Актуально для: Перечень технически сложных товаров довольно специфичен.

Правила возврата товара

В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем. Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры.

может, Если нет инструкции по эксплуатации можно ли возвращать товар бракованный думаю, мониторы

Также в опале — игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры. В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники.

Удивительно, но факт! Право на обмен Если у покупателя есть претензии к качеству, цвету, размеру, фасону, габаритам и форме товара или какие-либо другие причины, он имеет право обменять непродовольственный товар на такой же по качеству и стоимости ст. Документы об оплате Какие документы рассматриваются законодательством в качестве подтверждения факта купли-продажи?

Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии. Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки.

Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий

И то вам придётся объяснить, в чём дело. По истечению 15 дней ваш товар ждёт ремонт и ничего более. Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если: Товар необходимо отправить на экспертизу Многие крупные магазины отказываются возвращать деньги за технику без проведения экспертизы.

Как правило, экспертизу назначают, когда поломку в устройстве не удаётся заметить или воспроизвести в день обращения. Вы не вправе отказаться от экспертизы. Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке. Простое и золотое правило: Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла — она не нужна ни продавцу, ни вам.

Экспертизу может провести представитель производителя, независимая компания, сервисный центр и так далее. Грубо говоря, это обычная диагностика: Вы вправе присутствовать на процедуре — не отказывайтесь, если разбираетесь в технике или не верите магазину на слово. Результаты экспертизы имеют мощный юридический вес — с ними вы можете уверенно требовать возврата денег, обращаться в Роспотребнадзор и всячески портить нервы продавцам, не желающим исполнять гарантийные обязательства.

Удивительно, но факт! Чтобы добиться именно такого варианта развития событий, достаточно потребовать для обмена товар такой характеристики, которой нет в наличии у продавца.

Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде. На этот товар гарантия не распространяется Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи. Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество.

Разница лишь в том, что вам придётся дольше и, возможно, в суде доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки. Нужен ли чек для гарантии Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки. Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: Продавец обязан принять вас без кассового чека, если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар.

Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы. В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку — пусть ей воспользуется.

Apple объявила войну одноимённым российским магазинам

Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах. Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис. Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья.

Удивительно, но факт! Внимание Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Экспертиза Покупатель или продавец могут инициировать проведение экспертизы товара, если между ними возник спор по поводу его качества.

Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис. Всё было в порядке? Или вам трепали нервы дневным ожиданием и гробовым молчанием? Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне ; Больше свежака Apple: В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя

Читайте также:

  • Когда россиянам спишут долги по кредитам
  • Из какого материала строят дома финны
  • Порядок взыскание алиментов за прошедший период с расчетного счета должника
  • Плюсы работы помощником руководителя
  • Соглашение об алиментах единовременно образец
  • Исключение из полиса дмс